"앱 다운부터 결제까지"…외국인 대중교통 '먹통' 해소한다

(서울=뉴스1) 윤슬빈 관광전문기자 = 정부가 한국을 찾은 외래 관광객들의 가장 큰 애로사항으로 꼽히는 대중교통 이용 편의를 대폭 개선하기 위해 전방위적인 다국어 안내 체계 구축에 나섰다.

문화체육관광부와 한국관광공사는 방한 외국인 관광객이 국내 대중교통을 쉽게 이용할 수 있도록 이동 수단 현황, 결제 수단, 온라인 예매 방법 등을 담은 시각 이미지 콘텐츠를 제작해 배포한다고 29일 밝혔다.

이번에 제작한 다국어 교통정보 콘텐츠는 직관적인 이미지를 중심으로 간단한 설명을 곁들여 언어 장벽을 최소화한 것이 특징이다. 외래객의 여정과 필요에 맞춰 총 세 가지 유형으로 구성했다.

주요 내용은 △공항에서부터 서울 시내 관광지나 다른 지역으로 이동하는 경로를 한눈에 파악할 수 있는 '관광지별 교통흐름도 2종' △철도·공항버스(리무진)·지하철·버스·택시 등 주요 교통수단별 결제 방법과 해외 신용카드 이용 가능 여부를 정리한 '결제현황판' △철도 예매, 택시 호출, 길 찾기 등 외국인이 자주 쓰는 애플리케이션인 '코레일톡', '케이라이드'(k.ride)', '클룩'(klook), '네이버지도' 등 4종의 사용 단계별 '시각 가이드'다.

해당 콘텐츠는 영어, 일어, 중국어(간체·번체) 등 총 4개 주요 방한 시장 언어로 제공한다. 문체부와 공사는 한국 관광 해외 홍보 플랫폼인 '비짓코리아' 누리집과 공사 해외지사 누리소통망(SNS)을 통해 이를 적극적으로 알릴 계획이다.

아울러 오프라인 접점 확대를 위해 단계적으로 전국 관광안내소에 해당 콘텐츠로 연결되는 정보무늬(QR) 코드를 부착하는 한편, 지방정부와 한국철도공사, 에스알(SR), 공항철도, 카카오모빌리티, 티머니모빌리티 등 관광교통 민관협의체 회원사 네트워크를 활용해 확산을 강화할 예정이다.

박우진 한국관광공사 관광교통팀장은 "외래 관광객 3000만 명 시대를 앞두고 서울을 넘어 지방으로의 이동 편의를 확보하는 것이 필수"라며 "글로벌 여행자가 한국 대중교통을 막힘없이 이용할 수 있도록 맞춤형 콘텐츠를 지속 강화할 것"이라고 전했다.

문체부 정책 담당자 역시 "한국을 처음 찾은 외국인 관광객들이 교통 이용 시 겪는 어려움을 해소할 수 있기를 기대한다"라며 "앞으로도 신뢰할 수 있는 다국어 교통정보를 제공해 대한민국 구석구석을 편리하게 여행할 수 있는 환경을 조성하겠다"고 밝혔다.

seulbin@news1.kr