"폭언·비하 없는 일터"…관광공사, '언어폭력 없는 관광기업' 키운다

(서울=뉴스1) 윤슬빈 관광전문기자 = 국내 관광산업의 지속 가능한 성장과 서비스 품질 향상을 위해 유관 기관들이 손잡고 종사자 인권 보호와 건강한 일터 조성에 나선다.

28일 한국관광공사에 따르면 공사는 한국관광협회중앙회, 윤경포럼과 함께 '관광업계 언어폭력 근절 및 인권친화적 조직문화 확산을 위한 업무협약'을 이날 체결한다. 이번 협약은 현장 서비스직 비중이 높은 관광산업 특성상 발생하기 쉬운 모욕·비하·폭언 등 언어폭력 문제에 공동 대응하고, 상호존중 문화를 전국적으로 확산하기 위해 마련됐다.

주요 협약 내용은 △관광업계 언어폭력 예방 및 근절 캠페인 추진 △관광업계 특화 조직문화 개선 설명회 운영 △'언어폭력 없는 기업 인증' 참여 독려 및 우수 실천사례 발굴 등이다.

역할 분담에 따라 공사는 협업사업의 총괄 기획과 홍보를 맡고, 한국관광협회중앙회는 전국적인 회원사 네트워크를 통한 참여기업 발굴과 의견 수렴을 담당한다. 윤경포럼은 인증제 운영과 심사, 인증지원책 마련을 맡아 실효성을 높일 계획이다.

박성혁 한국관광공사 사장은 "관광산업의 지속가능성과 서비스 품질은 종사자가 존중받는 건강한 일터에서 출발한다"라며 "관광업계에 언어폭력 근절은 물론 상호존중과 인권경영 문화가 더욱 확산되도록 관계기관과 협력을 이어가겠다"고 밝혔다.

seulbin@news1.kr