"인파 몰리기 전 미리 안다"…관광공사, 혼잡도 관리 매뉴얼 발간

(서울=뉴스1) 윤슬빈 관광전문기자 = 한국관광공사가 관광지 혼잡에 대응하고 현장 안전관리를 강화하기 위해 '지속가능한 관광지 혼잡도 운영관리 매뉴얼'을 발간했다고 13일 밝혔다.

이번 매뉴얼은 지자체와 유관기관이 관광지 혼잡도를 체계적으로 관리하도록 사전 대비부터 현장 모니터링, 사후 개선으로 이어지는 실무 가이드라인을 담았다.

매뉴얼은 크게 △기획·설계 △운영·대응 △평가·환류의 3단계로 구성했다. 기획·설계 단계에서는 대상지 조사와 유형 분류, 핵심성과지표(KPI) 설정, 혼잡도 사전 예측 등을 다룬다.

운영·대응 단계에서는 △운영인력 교육 △상황실 운영 △경고 시스템 가동 △관광객 안전관리 방안을 제시한다. 평가·환류 단계에서는 결과 분석과 개선계획 수립, 사후관리 절차를 안내한다.

특히 사전 예측과 실시간 분석, 영상 분석 모델을 연계한 '통합형혼잡도분석체계'를 반영해 현장 여건에 맞춰 활용하도록 했다.

아울러 KPI 예시, 대응 시나리오, 기관별 역할, 현장 체크리스트를 수록해 실무 활용도를 높였다. 상세 내용은 한국관광데이터랩 홈페이지에서 확인할 수 있다.

이지은 한국관광공사 관광컨설팅팀장은 "이번 매뉴얼은 관광지 혼잡 관리 전 과정을 현장에서 참고하도록 정리한 실무형 안내서"라며 "지자체가 데이터 기반의 안전망을 구축해 주민과 관광객이 상생하는 지속가능한 관광환경을 조성하는 데 도움이 되길 바란다"고 말했다.

seulbin@news1.kr