홈앤쇼핑, 협력사 CCM 인증 지원…리앤데코 멘토링 나서

(서울=뉴스1) 정윤영 기자 = 최근 기업들이 소비자 신뢰를 경쟁력으로 삼으면서 소비자중심경영(CCM) 인증에 대한 관심도 커지고 있다.

CCM은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도로, 소비자 불만 예방과 서비스 품질 개선, 고객 만족도 향상 등을 종합적으로 평가해 인증을 부여한다.

홈앤쇼핑은 홈데코 분야 협력사 리앤데코의 CCM 도입을 지원하기 위해 한국소비자원의 CCM 멘토링에 참여한다고 7일 밝혔다.

CCM은 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 운영하고 지속적으로 개선하는지를 평가하는 국가 공인 인증 제도다. CCM 멘토링은 인증을 받은 기업이 신규 인증에 도전하는 중소기업의 인증 획득을 지원하는 프로그램이다.

공정거래위원회의 CCM 인증을 2회 연속 획득한 홈앤쇼핑은 지난해부터 한국소비자원 동반성장협의체 멘토 기업으로 참여하고 있다. 지난해에는 피엠인터내셔널의 CCM 인증 획득을 지원한 바 있다.

홈앤쇼핑은 리앤데코를 대상으로 전사적인 CCM 체계 구축과 운영 컨설팅, 인증 획득을 위한 실무 지원 등 전 과정에 걸쳐 노하우를 공유할 계획이다.

홈앤쇼핑 관계자는 "이번 멘토링을 통해 소비자중심경영 문화를 업계 전반에 확산하고 협력사와의 동반성장을 통해 상생의 가치를 실현하겠다"고 말했다.

yoonge@news1.kr