귀뚜라미, 전국 엔지니어 대상 기술교육…난방 성수기 대응력 강화

(서울=뉴스1) 정윤영 기자 = 귀뚜라미가 난방 성수기를 앞두고 전국 서비스 엔지니어를 대상으로 기술 교육을 실시하며 현장 서비스 경쟁력 강화에 나선다.

귀뚜라미는 전국 대리점 서비스 엔지니어 730여 명을 대상으로 '2026년 대리점 서비스 기술 교육'을 진행한다고 2일 밝혔다.

이번 교육은 서비스 엔지니어들의 제품 이해도와 실무 대응 능력을 높여 고객에게 보다 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 귀뚜라미는 매년 하절기 전국 대리점 서비스 엔지니어를 대상으로 기술 교육을 실시하고 있다.

오는 16일까지 진행되는 이번 교육은 서울 마곡 귀뚜라미 냉난방 기술연구소를 비롯해 경북 청도, 대전, 광주, 의정부, 강원, 제주 등 전국 7개 권역 교육장에서 총 16회에 걸쳐 진행된다.

교육에서는 순간식 가스보일러와 저탕식 가스보일러, 기름보일러, 가스온수기, 캐스케이드, 각방제어시스템 등 주요 난방 제품군의 특성과 증상별 조치 방법을 중심으로 실무 교육이 이뤄진다.

여름철 수요에 맞춰 창문형 에어컨 서비스 교육도 별도로 실시한다. 신형 창문형 에어컨을 활용한 실습 교육을 통해 제품 특징과 설치 방법, 점검 및 조치 요령 등을 익혀 서비스 역량을 높일 계획이다.

귀뚜라미는 보일러를 비롯해 냉난방공조(HVAC) 제품과 환기시스템, 온수기, 창문형 에어컨 등으로 제품군을 확대하며 종합 냉난방 기업으로 사업 영역을 넓히고 있다. 이에 따라 전국 서비스망을 기반으로 설치부터 유지관리까지 아우르는 고객 서비스 경쟁력을 강화하는 데도 지속적으로 투자하고 있다.

귀뚜라미 관계자는 "서비스 엔지니어의 전문성과 현장 대응 역량은 고객 만족과 브랜드 신뢰를 결정하는 핵심 경쟁력"이라며 "제품군이 다양해지고 고객 서비스에 대한 기대 수준도 높아지는 만큼 실무 중심의 교육을 지속 확대해 전국 어디서나 균일한 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

yoonge@news1.kr