비행 중 쓰러진 승객 구조…파라타항공 '기내 응급대응' 눈길

(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 비행 중 갑자기 쓰러진 승객을 객실승무원과 현지 지점이 유기적으로 대응해 무사히 보호한 사례가 눈길을 끈다.

파라타항공은 이달 25일 인천발 다낭행 WE201편 기내에서 응급환자가 발생했으나, 객실승무원들의 신속한 조치와 다낭 지점의 후속 대응으로 승객 안전을 지켰다고 30일 밝혔다.

당시 한 승객이 화장실로 이동하던 중 기내에서 갑작스럽게 쓰러졌다. 기내 판매 서비스를 진행 중이던 객실승무원이 이를 발견, 즉시 상태를 확인했다. 승객은 의식은 있었지만 손이 차갑고 얼굴이 창백하며 식은땀을 흘리는 등 저혈당·저혈압 증상이 의심되는 상황이었다.

승무원은 매뉴얼에 따라 승객의 기저질환 여부를 확인한 뒤, 저혈당 가능성에 대비해 당분이 포함된 음료를 제공했다.

이후 상황을 보고받은 송예슬 사무장은 추가 인력을 투입했고, 간호사 경력을 보유한 이지윤 승무원이 승객의 다리를 심장보다 높게 올려 눕힌 상태에서 산소를 공급하는 등 전문적인 응급 조치를 실시했다.

동시에 송 사무장은 조종실과 상황을 공유해 기장이 지상 통제 부서에 즉시 보고할 수 있게 했다. 객실에서는 담요로 승객의 체온을 유지하고, 상태를 계속 살폈다. 좌석 여유가 없는 상황에서도 승무원 휴식 공간을 활용해 승객이 누워 안정을 취할 수 있도록 도왔다.

착륙 후에도 대응은 이어졌다. 파라타항공 다낭 지점은 사전에 휠체어와 현지 의료진을 공항 게이트에 대기시켰고, 지점장은 승객 하기 직후 현지 의사를 통해 혈압 측정과 문진을 진행하도록 지원했다. 의료진 소견상 추가 치료는 필요하지 않았지만, 지점 측은 현지 체류 중 돌발 상황에 대비해 인근 병원 정보와 지점장 연락처를 승객에게 제공했다.

파라타항공 관계자는 "안전 규정을 지키는 것을 넘어 고객의 상황에 끝까지 책임지는 항공사가 되는 것이 목표"라며 "사람 중심 서비스 철학을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 항공사로 성장해 나가겠다"고 말했다.

한편 파라타항공은 군·경찰·간호사 등 위기 대응 경험을 갖춘 인력을 적극 채용하고, 기내 안전과 응급 대응 교육을 강화하는 등 안전 운항을 핵심 경쟁력으로 삼고 있다.

flyhighrom@news1.kr