쿠팡, 장애인 맞춤형 AI 직무 신설…1년 만에 10명으로 확대

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 쿠팡이 장애인 직원이 인공지능(AI) 기반 가품 탐지 모델의 성능 개선에 참여하는 'AI 데이터 품질 검증' 직무를 확대한다고 31일 밝혔다. 지난해 6월 직원 1명으로 시작한 해당 조직은 약 1년 만에 10명으로 늘었다.

이 직무에 배치된 장애인 직원들은 가품을 가려내기 위해 쿠팡이 사용하는 외부 AI 모델의 성능 평가에 활용되는 '정답 데이터셋'을 구축하고 검수하는 핵심적인 역할을 수행한다.

AI가 도출해 낸 결과물을 정답 데이터와 꼼꼼하게 비교 분석하여 정확도와 재현율 등 주요 성능 지표를 평가해 쿠팡의 AI 기능 활용 토대를 구축하는 직무다. 이러한 과정을 통해 데이터 품질을 지속적으로 개선함으로써 AI 기반 가품 탐지 기능에 대한 신뢰성과 완성도를 높이는 데 크게 기여했다.

실제 채용 이후 장애인 직원들의 높은 직무 몰입도와 책임감, 뛰어난 업무 수행 역량이 입증되면서 내부에서도 긍정적인 반응을 얻었다. 그동안 다수의 기업에서 이루어진 장애인 채용은 주로 단순 사무 보조나 미화, 물류 노무 등에 집중되어 왔는데 AI 등 첨단 기능에 관련한 일자리로 채용의 문을 넓히고 있다.

별도의 업무를 형식적으로 부여한 것이 아니라 가품 탐지 정확도와 고객 신뢰에 영향을 미치는 실제 서비스 핵심 과정에 장애인 직원을 배치한 점이 특징이다. 기존 업무를 장애 특성과 수행 역량에 맞게 재설계함으로써 장애인 고용과 기업의 AI 경쟁력 강화를 함께 추진한 사례로 볼 수 있다.

쿠팡 관계자는 "장애인 임직원들이 단순 보조 인력이 아닌 쿠팡의 AI 기술 고도화와 서비스 품질 향상을 이끌어가는 핵심 주역으로 성장할 수 있도록 지원할 것"이라며 "앞으로도 이들이 미래 산업 분야에서 역량을 온전히 발휘할 수 있도록 맞춤형 일자리를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.

hjin@news1.kr