롯데호텔앤리조트, 호텔·리조트 홈페이지 통합…혜택 한곳에 모았다

(서울=뉴스1) 유민주 기자 = 롯데호텔앤리조트가 호텔과 리조트 홈페이지를 통합해 고객 이용 편의성을 높이고 디지털 고객 경험을 한층 강화한다고 13일 밝혔다.

이번 개편은 호텔 공식 홈페이지에서 호텔과 리조트 서비스를 모두 이용할 수 있는 단일 채널을 구축하고, 롯데호텔 리워즈 회원 약 380만 명과 리조트 통합멤버십 회원 약 90만 명을 하나의 회원 서비스로 연결해 약 470만 회원의 이용 편의성을 높인 것이 핵심이다.

홈페이지 통합에 따라 고객들은 호텔과 리조트의 객실과 프로모션, 혜택 등을 한곳에서 확인하고 예약할 수 있게 됐다.

하나의 계정으로 로그인해 예약부터 마이페이지까지 이용할 수 있으며, 예약 내역과 회원 정보도 편리하게 관리할 수 있다.

신용카드와 엘 포인트(L.POINT), 롯데호텔 리워즈 포인트를 함께 사용할 수 있는 복합 결제 서비스를 도입해 결제 편의성과 고객 선택의 폭을 넓혔다.

롯데호텔앤리조트는 롯데그룹의 호텔·리조트 사업을 담당하는 계열사로, 국내외 호텔과 리조트, 골프장, 레지던스 등을 운영하는 종합 호스피탈리티 기업이다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "이번 홈페이지 통합을 통해 470만 회원 기반의 이용 편의성과 디지털 경험을 높이고, 공식 홈페이지를 고객과 브랜드를 연결하는 통합 플랫폼으로 지속 발전시켜 나갈 계획"이라고 설명했다.

youmj@news1.kr