CJ온스타일 "대화형 AI 쇼핑 유입 4배 ↑…검색 노출 최적화"

(서울=뉴스1) 박혜연 기자 = CJ온스타일은 이달 1일부터 25일까지 챗GPT·제미나이 등 대화형 AI 플랫폼을 통한 앱·웹 유입이 1월 동기간 대비 4배 이상 증가했다고 28일 밝혔다.

이는 AI 커머스 시대에 대응하기 위해 CJ온스타일이 GEO(Generative Engine Optimization·생성형 엔진 최적화) 전략을 통해 AI가 답변을 생성할 때 브랜드와 상품 정보가 보다 정확하게 노출·인용될 수 있도록 콘텐츠와 데이터를 최적화해온 성과다.

CJ온스타일은 개별 고객의 구매·검색·클릭 데이터를 AI로 분석해 맞춤형 상품과 영상을 추천했다. 그 결과 올해 1~4월 앱 내 추천 영역 취급고는 전년 동기간 대비 37% 증가했다.

CJ온스타일은 15일 챗GPT 앱스(Apps)에 CJ온스타일 전용 앱을 출시, 챗GPT와 대화를 통해 상품 탐색부터 방송 정보 확인, 공식 앱 연결까지 한 번에 이용할 수 있도록 했다.

AI 추천의 핵심은 상품 데이터 정교화다. CJ온스타일은 상품 정보를 '출근용 슬랙스', '여름 하객룩'처럼 쉽게 검색하고 질문하는 표현 중심으로 재구성하고 있다. "피부 자극이 덜해요" 등 리뷰 데이터도 AI 추천에 반영했다.

CJ온스타일은 현재 챗GPT 내 전용 앱에 60만 개 상품에 대한 AI 최적화를 완료했으며, 연내 100만 개까지 확대할 계획이다. 해당 데이터는 챗GPT뿐 아니라 자사 앱 내 검색·추천 서비스에도 적용된다.

CJ온스타일 관계자는 "AI 쇼핑 시대에는 고객의 질문을 얼마나 정확하게 상품 탐색과 구매로 연결하느냐가 핵심 경쟁력이 될 것"이라고 말했다.

앞서 롯데홈쇼핑과 LF몰도 이달 중순 챗GPT 앱스에 전용 앱을 선보이며 대화형 AI 쇼핑 경쟁에 뛰어들었다. 챗GPT나 제미나이 등 AI 에이전트를 통한 쇼핑 시대가 현실화되면서 온라인 쇼핑 환경이 급격히 변화하고 있다.

hypark@news1.kr