스타벅스 결제금액, 일주일 새 80억 넘게 감소…"탱크데이 논란 여파"

(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = '탱크데이' 논란을 겪고 있는 스타벅스의 주간결제금액이 일주일 새 80억 원 넘게 감소하고 신규 앱 설치 건수가 20% 이상 줄어든 것으로 나타났다.

27일 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 주간 결제금액은 탱크데이 논란이 불거진 5월 18일부터 24일까지 일주일간 237억 원으로 전주(322억 원) 대비 26.3% 감소한 것으로 집계됐다.

액수로 따지면 85억 원가량 줄어든 수치로, 직전 주간인 5월 4~10일 결제액 315억 원과 비교해도 약 25% 감소했다.

또한 5월 18~24일 스타벅스 앱 신규설치 건수는 3만 6994건으로 직전 주(4만 8441건)보다 23.6%, 1만 1447건 감소했다.

앞서 정용진 신세계그룹 회장이 전날 대국민 사과문을 발표한 26일 신세계그룹은 "굉장히 많은 매출 감소가 있다"고 밝혔는데, 실제 데이터로 나타난 것이다.

반면 같은 기간 스타벅스 앱의 주간 사용자 수(WAU)는 390만 명에서 408만 명으로 4.7%, 18만 명가량 늘었다.

결제액과 신규 설치 건수가 감소했는데, 사용자 수가 오히려 증가한 것에 대해 업계에서는 기존 이용자들이 스타벅스 공지 확인, 쿠폰·리워드·잔액 확인 등을 위해 접속 횟수가 늘어난 것일 뿐 실제 구매로 이어지진 않았을 것으로 보고 있다.

앞서 스타벅스는 지난 18일 '탱크데이' '책상의 탁' 등의 문구를 활용한 프로모션을 진행해 논란을 빚었다. 논란 직후 신세계그룹은 스타벅스 대표이사를 해임하고, 지난 26일에는 오너인 정용진 회장이 직접 대국민 사과까지 단행한 바 있다.

ysh@news1.kr