CJ올리브영, 전사 업무 환경에 AI 도입…업무 혁신 본격화

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = CJ올리브영(340460)이 생성형 인공지능(AI)을 전사 업무 환경에 도입하며 데이터 기반 업무 혁신에 속도를 내고 있다.

올리브영은 국내 유통업계 최초로 전 구성원의 업무 환경에 구글 클라우드의 '제미나이 엔터프라이즈'(Gemini Enterprise)를 도입한다고 14일 밝혔다.

이번 도입은 최근 유통업계의 핵심 경쟁력으로 떠오른 데이터 기반 의사결정과 개인화 서비스에 선제적으로 대응하기 위한 조치다. 올리브영은 그동안 데이터 인프라를 고도화하고 AI 적용 범위를 지속해서 넓혀왔다.

'제미나이 엔터프라이즈'는 기업이 자체 데이터를 바탕으로 필요한 AI 도구를 직접 만들어 사용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 올리브영은 이번 도입을 통해 생성형 AI 기술을 전사 업무에 본격 적용하고, 구성원 누구나 AI로 업무 방식을 개선할 수 있는 환경을 마련할 계획이다.

특히 비개발 직군인 상품기획자(MD)와 마케팅 담당자도 AI 도구를 직접 구축해 시장 조사와 고객 데이터 분석 등에 활용할 수 있게 된다. 기존 수작업 중심 업무를 효율화하고 데이터 기반 의사결정을 강화하겠다는 취지다.

매장 운영에도 AI 활용 범위를 넓힌다. AI를 통해 매장 진열과 재고 현황을 실시간으로 파악하는 등 운영 체계를 고도화할 예정이다.

글로벌 사업 확대 과정에서도 AI 활용도를 높인다. 국가별 언어 환경과 고객 특성에 맞춘 상품 정보를 제공하는 등 다양한 영역에서 AI를 적용할 계획이다.

올리브영은 단순한 AI 도구 도입에 그치지 않고, 앞으로 물류 네트워크를 비롯한 플랫폼 운영 전반으로 AI 적용 범위를 확대해 장기적인 운영 혁신을 추진한다는 방침이다.

올리브영 관계자는 "구성원 개개인의 AI 활용 역량을 높여 조직 전반에 AI를 자연스럽게 내재화하고, 변화하는 시장에 기민하게 대응할 수 있는 기반을 마련하고자 한다"며 "이를 바탕으로 국내외 고객 경험을 지속해서 고도화하고 K뷰티 대표 플랫폼으로서 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.

somangchoi@news1.kr