제네시스, 1:1 맞춤형 차량 관리 '버틀러 서비스' 실시

(서울=뉴스1) 박기락 기자 = 제네시스가 이달부터신차 출고 개인 고객과 기존 제네시스 차량 구매 고객을 대상으로, 1:1 개인별 서비스 매니저를 통한 능동형 차량관리 서비스인 '제네시스 버틀러 서비스(Genesis Butler Service)'를 제공한다.

제네시스 버틀러 서비스는 제네시스 차량 구매 고객에게 1:1 개인별 서비스 매니저를 지정해 △소모품 교환시기 도래시 사전 안내 △고장코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행 △수리 입고 시 전담 응대 △차량 관련 궁금증 상시 상담(평일 9시~18시) 등의 편의를 제공하는 프리미엄 고객케어 프로그램이다.

제네시스는 제네시스 전용 상담 창구인 아너스(Honors) G 컨시어지와 고객센터를 통해 제네시스 버틀러 서비스를 안내하고 고객별 전담 블루핸즈와 서비스 매니저를 지정할 예정이다. 또 앞선 출고 고객 대상으로는 이달 중 서비스 안내 SMS를 발송하고 고객 문의시 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다.

제네시스는 고객의 자동차 생활에 스트레스 줄이면서 세심하고 스마트한 케어로 자동차 이상의 가치를 제공하고자 제네시스 버틀러 서비스를 기획했다고 설명했다. 본격적인 서비스를 위해 전국 제네시스 전담 블루핸즈 350개소에 제네시스 서비스 매니저도 배치했다.

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