한국지엠, '쉐비케어' 서비스 4년 연속 시행

(서울=뉴스1) 류종은 기자 = 한국지엠(대표 세르지오 호샤)는 쉐보레의 대표 고객 서비스 '쉐비케어'를 올해에도 연장 시행한다고 3일 밝혔다.

쉐비케어는 지난 2011년 쉐보레 브랜드 출범과 동시에 도입된 고객 서비스로 '쉐비 케어 3·5·7'과 '쉐비 케어 3·5·7 어슈어런스'로 구분된다. 한국지엠은 쉐비케어 실시 이후 '마케팅 인사이트' 주관 AS 만족도 및 품질스트레스 평가에서 경쟁사들을 제치고 2년 연속 1위를 달성했다.

쉐비케어 3.5.7는 다마스·라보를 제외한 쉐보레 전 제품 라인업을 대상(알페온 포함)으로 △3년 무상점검 및 소모품 교환 △5년 또는 10만 km 차체 및 일반부품 보증기간 적용 △7년간 24시간 무상 긴급출동 서비스를 제공하고 있다.

쉐비 케어 3·5·7 어슈어런스는 △3년간 차대차 파손사고 시 신차교환 △5년 또는 10만km 차체 및 일반부품 보증기간 적용 △7년간 24시간 무상 긴급출동 서비스로 구성된다. 쉐보레 신차를 구입하는 모든 고객은 두 서비스 중 하나를 선택할 수 있다.

마크 코모 한국지엠 부사장은 "파격적이며 혁신적인 고객 서비스 쉐비 케어는 고객들로부터 좋은 평판을 얻어 고객 서비스 분야에서 업계를 리드하며 모범 사례로 자리 잡았다"며 "쉐보레 브랜드와 쉐비 케어 도입 원년인 2011년부터 3년 연속 내수 판매 증가를 기록하는 등 쉐비 케어에 대한 소비자들의 높은 인식이 판매로 이어지고 있다"고 말했다.

한편 한국지엠은 1월 한달 동안 △최대 80만원 지원(차종별 지원금액 별도) △초저리할부: 1.9% 할부(말리부 LTZ, 캡티바) △초저리할부 3.9%, 5.8%, 특별지원 최대 30만원 (차종별 지원금액 별도) 등 신규 프로모션을 진행한다.

rje312@news1.kr