"쉐보레 3년내 사고나면 새차로 바꿔드려요"

세르지오 호샤 한국지엠 사장(왼쪽)와 안쿠시 오로라 한국지엠 마케팅 부사장이 7일 오전 서울 강남구 삼성동 코엑스몰 광장에서 쉐보레 2주년 기념식을 갖고 있다. 2013.3.7 머니투데이/뉴스1 © News1

'쉐보레'를 구입한지 3년내에 교통사고가 나면 동일차종의 새차로 교환할 수 있게 됐다.

세르지오 호샤 한국지엠 사장은 쉐보레 브랜드 한국진출 2년을 맞아 7일 서울 삼성동 코엑스에서 가진 기자간담회에서 신차교환이 포함된 새로운 고객케어 프로그램 '쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스'를 공개했다.

'쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스'는 종전의 고객케어 프로그램인 '쉐비 케어 3.5.7'과 함께 운영되며, 7일부터 쉐보레를 구입하는 사람들은 두가지 고객케어 프로그램 가운데 하나를 선택할 수 있다.

두가지 고객케어 프로그램의 차이는 하나다. '쉐비 케어 3.5.7'은 3년간 엔진오일과 필터, 에어크리너를 총 3회까지 무료 교환해준다는 것이고, '쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스'는 신차 구입후 3년내 교통사고로 차량이 파손되면 동일차량의 신차로 교환할 수 있는 것이다. 단, 이 경우는 교통사고 본인과실이 50% 이하이고, 파손금액이 차량구입가의 30% 이상일 때만 가능하다.

5년 또는 주행거리 10만㎞까지 차량과 일반부품을 보증받을 수 있고, 7년동안 24시간 무상 긴급출동 서비스를 이용할 수 있다는 점은 두가지 고객케어 프로그램이 동일하다.

안쿠시 오로라 한국지엠 영업·마케팅·A/S부문 부사장은 "강력한 브랜드를 통해 한국 고객의 마음을 사로잡고 고객과의 평생관계를 정립하겠다"며 "이를 위해 쉐비케어 357을 업그레이드했다"고 설명했다. 이어 그는 "고객에게 선구자적 역할을 하면서 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 노력하겠다"고 덧붙였다.

호샤 사장은 이날 또 "쉐보레 국내 도입 18개월만에 고객인지도가 100%에 이르렀다"면서 "덕분에 내수판매량이 2011년 12만5000대에서 2012년 14만5000대로 늘어났다"고 자랑했다. 이어 그는 "한국지엠은 신제품을 계속 출시하는 등 지속가능한 경영을 위해 노력할 것"이라며 "이를 위해 최근 한국지엠은 향후 5년간 8조원을 투자한다는 내용을 담은 미래청사진 'GMK 20XX'를 발표한 바 있다"고 말했다.

한국지엠은 쉐보레 브랜드 인지도 향상에 발맞춰 현재 10%에 머물고 있는 내수시장 점유율을 15%로 끌어올릴 예정이다. 호샤 사장은 "장기적으로는 20%를 내다보고 있다"고 말했다. 이어 그는 "5년간 투자되는 8조원의 60%는 생산시설에, 30%는 설계역량, 10%는 직원환경 등에 투자된다"면서 "특히 6개의 차기 글로벌 엔진변속기 개발에 주력하게 될 것"이라고 말했다.

아울러 호샤 사장은 이번주부터 2주간 시범운영되는 주간연속 2교대에 대해 "2교대가 문제가 아니라, 궁극적으로 한국 공장이 제품을 생산할 수 있는 경쟁력 있는 시설이 되느냐의 문제"라며 "제조비 구조에 개선여지가 있기 때문에 앞으로 개선을 통해 경쟁력을 확보해나갈 것"이라고 말했다. 한국지엠은 이번 주간연속 2교대 시범운영을 거쳐 2014년부터 이 제도를 공식 시행할 예정이다.

한편 한국지엠은 쉐보레 도입 2주년을 맞아 고객감사 이벤트도 진행하고 있다. 4월 7일까지 쉐보레를 구입하거나 시승 또는 대리점을 방문하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 2222명을 뽑아 트랙스 1대, 스파크 1대, 갤럭시노트 20대, 10만원 주유권 200장, 서울모터쇼 관람권 등을 증정한다.

abilitykl@news1.kr