"내 업무에 필요한 AI 직접 만든다"…KB손보, '언더커버 에이전터스' 개최

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = KB손해보험은 현업 직원들이 업무 과정에서 개선이 필요한 과제를 직접 발굴하고 AI 에이전트까지 개발하는 직원 주도형 AI 업무혁신에 나섰다.

KB손보는 29일 임직원이 업무에 필요한 인공지능(AI) 에이전트를 직접 설계하고 구현하는 '언더커버 에이전터스(Undercover Agenters)'를 개최했다고 밝혔다.

이번 행사에는 총 10개 팀이 참여해 M365 코파일럿을 활용한 AI 에이전트를 개발했다. 전문 개발자가 아닌 현업 직원들이 업무 과정에서 개선이 필요한 과제를 직접 발굴하고, 업무 경험과 아이디어를 바탕으로 에이전트의 역할과 기능을 설계했다.

각 사업 부문 임원들은 '미션 스폰서'로 참여해 과제의 방향성과 업무 관련 조언을 제공했다. 참가팀들은 지난 28일 최종 발표에서 개발한 에이전트의 주요 기능과 업무 활용 방안을 발표했다.

대상은 'G-에이전트' 팀이 개발한 청약매니저 생산성 분석 에이전트가 차지했다. 생산성 분석과 영업 지원 기능을 실제 업무에 활용할 수 있도록 구현한 점에서 높은 평가를 받았다.

KB손보는 앞으로 현업 직원들이 자신의 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 개발할 수 있는 환경을 확대하고, AI를 일상적인 업무 혁신 도구로 활용할 계획이다.

구본욱 KB손해보험 사장은 "AI 혁신의 핵심은 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 직원들이 자신의 업무에서 직접 활용해 실질적인 변화를 만들어내는 데 있다"며 "직원 한 사람 한 사람이 AI를 활용한 업무혁신의 주체로 성장할 수 있도록 기회를 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr