"보험금 청구도 앱으로"…한화손보, 고령층 '디지털 금융 스쿨'

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 한화손해보험이 고령층 고객을 대상으로 모바일 앱을 활용한 보험금 청구와 계약 조회, 화상상담 연결 방법 등을 교육하는 '디지털 금융 스쿨'을 개최했다고 14일 밝혔다.

이번 프로그램은 고령층 고객의 디지털 금융 서비스 이용을 돕기 위해 마련됐다. 한화손보는 고객센터 방문 고객 중 60대 이상 비중이 78.7%에 달하는 점을 고려해 경인지역 고령층 고객을 대상으로 교육을 진행했다.

또 전속 설계사(FP)가 고객과 1대1로 매칭돼 스마트폰 사용을 돕고 금융·보장 관련 상담도 진행했다. 노년기 건강관리와 림프 테라피를 주제로 한 건강 특강도 마련됐다.

한화손보는 이번 경인지역본부 교육을 시작으로 참여자 의견을 반영해 프로그램을 개선하고 향후 전국 단위로 확대할 계획이다.

한화손보 관계자는 "디지털 소외계층이 비대면 금융 환경에서도 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr