NH농협생명, 'AI 기반 통합 이미지 시스템' 구축…보험업무 혁신 나서

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = NH농협생명이 AI 전환(AX)을 통한 보험금 지급심사, 방카슈랑스 영업, 언더라이팅, 자산운용 등의 업무 혁신에 나선다.

15일 농협생명은 AI OCR(광학문자인식) 기술을 적용한 'AI 기반 통합 이미지 시스템' 구축을 완료했다고 밝혔다.

이번 프로젝트는 노후화된 통합 이미지 시스템을 재구축하고 AI OCR 기술을 도입해 보험 업무 전반의 디지털 전환 기반을 마련하는 데 초점을 맞췄다.

새 시스템은 지급심사와 방카슈랑스 영업, 언더라이팅, 자산운용 등에서 발생하는 문서를 AI가 자동으로 인식·분류하도록 구현됐다. 이를 통해 문서 처리 시간을 단축하고 업무 정확도를 높여 고객 서비스 속도를 개선할 것으로 회사는 기대했다.

또 AI OCR 기술을 활용해 문서 인식부터 분류, 활용까지 이어지는 업무 자동화 체계를 구축했으며, 다양한 이미지 처리 기능을 고도화해 농축협 영업 현장의 업무 효율도 높였다.

손남태 농협생명 IT지원본부장은 "AI 기술은 보험 업무의 생산성과 고객 서비스 품질을 높이는 핵심 경쟁력"이라며 "앞으로도 AI와 디지털 기술을 적극 활용해 업무 혁신과 디지털 보험 서비스 확대를 이어가겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr