흥국생명, 대출 심사기간 단축…차세대 시스템 고도화

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 흥국생명은 29일 차세대 시스템 고도화를 통해 주택담보대출과 전세자금대출 심사기간을 평균 3일에서 약 2일 수준으로 단축했다고 밝혔다.

흥국생명은 대출 업무 프로세스를 개선해, 대출 신청 서류를 전자문서로 통합 관리하고 고객이 제출한 소득증빙자료와 통장 사본 등 기본 서류뿐 아니라 추가 제출 서류도 한 번에 확인할 수 있도록 시스템을 구축했다. 이에 서류 누락 여부를 실시간으로 확인할 수 있게 되면서 대출 심사기간이 단축됐다.

또 보험료 납입 서비스도 확대했다. 기존에는 평일에만 보험료를 납입할 수 있었지만 변액보험을 제외한 상품은 주말과 공휴일을 포함해 연중 365일 보험료를 납부할 수 있도록 개선했다.

모바일창구와 사이버창구(PC)의 인증 방식은 통합인증 체계로 일원화했다. 이에 따라 고객은 하나의 인증수단으로 모바일과 PC 서비스를 모두 이용할 수 있게 됐다.

고객 안내 서비스도 개선했다. 고객 요청이 있을 경우 기존에 안내받은 내용을 실시간으로 다시 제공할 수 있도록 시스템을 개선해 안내장을 분실하더라도 기존 안내 내용을 다시 확인할 수 있도록 했다.

흥국생명 관계자는 "보험 가입 이후 고객이 자주 이용하는 보험료 납입과 대출, 각종 안내 서비스를 더욱 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 시스템을 개선했다"며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr