농협생명, 'AI가입설계시스템' 특허 출원…고객 맞춤형 상품 제안

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = NH농협생명은 28일 농축협 보험영업 경쟁력 강화를 위해 개발한 'AI가입설계시스템'에 대해 기술 특허와 비즈니스모델(BM) 특허를 동시 출원했다고 밝혔다.

이번 특허 출원은 보험 설계 과정에 인공지능(AI)을 접목해 고객 맞춤형 보험상품을 보다 빠르고 정확하게 제안할 수 있도록 구현한 복합 AI 모델과 사용자 경험 전반에 관한 것이다.

AI가입설계시스템은 고객의 기존 보장 내용과 납입 가능 보험료 등을 종합 분석해 최적화된 보험 설계를 지원하며, 복잡한 상품 구조와 특약 규칙을 자동 반영해 설계 시간을 단축하는 것이 특징이다.

특히 은행과 보험 업무를 병행하는 농축협 영업환경 특성상 고객 응대 시간을 줄이고 설계 정확도를 높일 수 있어 현장 활용도가 높다는 평가를 받고 있다.

농협생명은 치매보험과 건강보험 등 설계 난도가 높은 보장성 상품의 경우에도 신규 모집인이 보다 쉽게 가입 설계를 진행할 수 있도록 지원해 업무 효율성과 영업 생산성 향상에 기여하고 있다고 설명했다.

이번 특허 출원에는 단순 AI 추천 기능을 넘어 고객 맞춤형 보험설계 자동화, 상품 및 특약 규칙 검증, 가입 가능 조건 분석, 청약 오류 최소화 프로세스 등 실제 보험영업 현장에 적용되는 기술과 운영 모델이 포함됐다.

박병희 농협생명 대표는 "AI가입설계시스템은 단순한 디지털 도입을 넘어 농축협 보험영업 환경에 최적화된 현장 중심 AI 서비스"라며 "AI 기반 맞춤형 보험서비스 경쟁력을 강화해 고객 만족도와 영업 효율성을 높여 나가겠다"고 말했다.

한편, 농협생명은 전사적으로 AI 활용도를 높이는 데 집중하고 있다. 올해 AI 광학문자인식(OCR) 기술도 도입할 예정이다. 임직원 차원의 AI 활용 확산도 장려하고 있으며, 사내 AI 교육도 강화하고 있다.

jcppark@news1.kr