미래에셋생명 "소비자중심경영으로 지속가능한 소비자보호 체계 구축할 것"

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 미래에셋생명은 지난 25일 오후 서울 여의도 본사 15층 대회의실에서 '2026년 내부통제 매니저 워크숍'을 개최했다고 31일 밝혔다.

내부통제 매니저 워크숍은 금융소비자보호를 위한 내부통제 매니저의 역할과 책임에 대한 공감대를 형성하고, 내부통제 체계 안정화를 위한 전사적 협업 기반을 구축하기 위해 마련됐다.

이번 워크숍에는 올해 부서별 금융소비자보호 내부통제 매니저들과 소비자보호팀이 참석했다. 고객 불편사항을 적극 해결하고, 고객이 회사를 신뢰할 수 있는 '고객동맹' 가치 실현을 위해 금융소비자보호 내부통제 매니저의 역할에 대한 특강과 사례 발표 등이 진행됐다. 또 이날 특강에서는 소비자중심경영(CCM) 분야 전문 강사가 소비자중심경영의 개요와 중요성을 비롯해 우수기업 사례, 주요 추진 전략 등을 중심으로 현장 적용 방안을 설명했다.

김재식 미래에셋생명 부회장은 "금융소비자에 대한 신뢰는 작은 실천에서 시작되는 만큼, 각 현장에서의 책임 있는 판단과 행동이 무엇보다 중요하다"며 "내부 구성원 모두가 소비자중심경영을 일관되게 실행해 나갈 때 지속 가능한 소비자 보호 체계가 구축될 것이다"라고 말했다.

jcppark@news1.kr