국민은행, 생성형 AI 기반 'KB AI' 출시

(서울=뉴스1) 김도엽 기자 = KB국민은행은 KB스타뱅킹에 생성형 AI를 활용한 'KB AI' 서비스를 출시했다고 17일 밝혔다.

KB AI는 고객이 일상적인 표현으로 질문하면 AI가 질문의 의도를 파악해 필요한 정보나 금융서비스를 안내하는 대화형 금융서비스다.

자연어 기반 통합검색을 적용해 고객이 입력한 문장의 의미와 맥락을 분석하고, KB스타뱅킹의 메뉴와 금융상품, FAQ 등 관련 정보를 한 번에 찾아준다.

예를 들어 '지난달 체크카드 사용내력 보여줘', '아들한테 용돈 10만 원 보내줘'와 같이 원하는 내용을 입력하면 AI가 고객의 의도를 파악해 조회 및 이체 등 해당 서비스를 실행한다.

국민은행 관계자는 "앞으로도 AI 기술을 다양한 금융서비스에 접목해 고객에게 새로운 금융 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.

한편 국민은행은 하반기 IT와 AI·플랫폼개발 부문 등 신입·경력직 180여 명을 채용한다.

doyeop@news1.kr