"어제 입금 내역 보여줘"…웰컴저축은행 'AI 금융 비서' 서비스

(서울=뉴스1) 김도엽 기자 = 웰컴저축은행은 고객이 말이나 글로 금융 업무를 요청하면 이를 처리해 주는 'AI금융비서' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 생성형 AI 기술을 접목한 대화형 금융 서비스를 선보인 것은 저축은행업권 최초다.

AI금융비서'는 AI 기반 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 수행할 수 있도록 설계된 서비스다. 모바일 앱 웰컴디지털뱅크(웰뱅) 이용 고객을 대상으로 제공하며, 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 기획됐다.

이용 방법은 웰뱅 앱 내 'AI홈' 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 통해 '어제 입금 내역 보여줘'와 같이 말하면 AI금융비서가 고객의 요청을 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다.

고객은 별도의 메뉴를 찾거나 여러 번 클릭할 필요 없이 △AI 이체 △계좌정보 조회 △거래내역 조회 △메뉴 이동 등 주요 뱅킹 업무를 말 한마디로 해결할 수 있다.

웰컴저축은행 관계자는 "앞으로도 AI 기술을 활용한 금융 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 AI뱅크로 도약해 나가겠다"고 밝혔다.

doyeop@news1.kr