순천향대서울병원 "환자가 가장 존중받는 병원으로 혁신할 것"

(서울=뉴스1) 강승지 기자

"순천향이 지금까지 쌓아온 가장 큰 자산은 환자 경험과 인간 사랑의 문화입니다. 환자가 가장 존중받는 병원이라는 가치를 우리 병원만의 가장 강력한 경쟁력으로 만들겠습니다."

지난 1월 취임한 이성진 순천향대서울병원장(안과 교수)은 2일 "친절을 넘어 진료 태도와 조직 문화 전반에서 환자를 대하는 기준을 한 단계 끌어올리겠다"며 이같이 밝혔다.

이 신임 원장은 1991년 순천향대의대를 졸업하고 안과학교실 주임교수, 건강과학CEO과정 원장, 순천향대서울병원 홍보실장, 진료부원장, 중앙의료원 대외협력단장을 거쳤다.

이 병원장은 취임 직후 'Happy Healing, Happy Hospital, Happy Horizon'의 앞 글자를 딴 'H³'를 미래 비전으로 제시했다.

환자가 행복하고 병원이 행복하며 교직원이 함께 성장하는 병원을 만들어 지속 가능한 발전을 이루겠다는 의미다. 취임 직후 가장 먼저 주차 문제 해결에 나선 것도 이 때문이다.

지난달부터 병원을 방문해 진료받는 내원객 차량을 대상으로 전면 무료 발레파킹 서비스를 시행하고 있다.

서비스 시행 이전 길게는 1시간 가까이 주차를 위해 대기해야 했지만, 현재는 별도의 대기 업이 차량을 맡길 수 있어 내원객 만족도가 크게 높아졌다.

그는 "환자와 병원, 교직원이 함께 행복해야 병원의 가치도 커지고 미래도 밝아진다"며 "모두가 함께 성장하는 병원을 만들고 싶다"고 말했다.

현재 가장 집중하고 있는 분야는 중증 진료 역량 강화다. 이를 위해 지난 3월 10일 '중증 신속 지원센터'를 개소해 운영을 시작했다.

중증신속지원센터는 다른 의료기관에서 의뢰하는 중증 및 중증 의심 환자를 체계적이고 신속하게 진료를 연계하는 역할을 한다.

그는 "중증 환자는 치료 골든타임 확보가 무엇보다 중요하다"며 "중증신속지원센터 운영을 통해 보다 체계적이고 빠른 중증 환자 치료가 가능해질 것"이라고 설명했다.

연구 역량 강화도 중요한 과제다. 병원은 임상 연구뿐 아니라 전임상 연구 인프라까지 단계적으로 확대해 연구 중심 병원으로 성장할 계획이다.

따라서 김태형 감염내과 교수를 연구부원장으로 임명하고 중증·응급·AI·빅데이터 분야 연구 역량 강화에 나섰다.

교수들이 연구와 진료에 자부심을 갖는 것은 물론, 교직원들이 오래 근무할 수 있는 조직 문화를 만드는 데도 힘쓰고 있다.

그는 "목표는 높게 세우되 방향은 분명하게 잡고 한 걸음씩 나아가겠다"며 "환자에게 신뢰받고 교직원이 자부심을 느끼며 미래가 기대되는 병원이 되도록 모든 역량을 집중하겠다"고 전했다.

ksj@news1.kr