심사평가원, 국민신문고 민원처리 '우수' 공공기관 선정

(서울=뉴스1) 강승지 기자 = 건강보험심사평가원은 최근 국민권익위원회에서 발표한 '2025년 공공기관 국민신문고 민원처리 실태점검'에서 최고 등급인 '우수'기관으로 선정됐다고 1일 밝혔다.

이번 점검은 국민권익위에서 285개 공공기관을 대상으로 △처리기간 준수율 △접수신속도 △이송신속도 △담당자 안내율 △민원만족도 △미처리 민원 유무에 대해 평가한 것이다.

기관 유형별(A유형-1000건 이상, B유형-2백 건 이상, C유형-80건 이상) 종합점수에 따라 3개의 평가등급(우수, 보통, 미흡)으로 결정된다.

심사평가원은 이번 평가에서 A유형 내 최고 등급인 우수등급을 받았다.

특히 민원만족도가 다른 공공기관 대비 높은 수준이고, 민원 처리기간을 100% 준수하는 등 점검대상 6개 항목 모두 전체 평균 및 A유형 평균보다 높은 점수를 획득했다.

김경화 심사평가원 국민지원실장은 "앞으로도 국민이 제기한 의견을 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 했다.

ksj@news1.kr