폭행 걱정에 헬멧 쓴 구급대원, 지팡이로 맞은 경찰…"이대론 안돼"

악성 민원인 잇따르는 원주, 공공기관·병원 직원들 수난
원주시·소방서 등 "직원보호"…전수녹음·피해방지 매뉴얼