이환주 국민은행장 "고객과 'KB 팬클럽' 같은 신뢰 관계 만들어야"

"KB국민은행은 확실히 다르다는 것을 고객이 느끼게 해야"
'손끝 하나로 금융사 갈아타기…자만하는 순간 경쟁서 밀려"