"보험금 이거밖에 안 줘?"…실손 가입 5명 중 2명은 수령 포기

소비자원 만족도 조사…가입자 37.5%는 "보험금 포기 경험"
상위 5개사 만족도 오차범위…"보험금 지급 간편하지만 보험료 비싸"