LG유플러스는 시스템코리아인증원으로부터 디바이스·서비스 품질 검증과 고객센터 불만처리 업무 국제표준인증 2종을 획득했다고 30일 밝혔다.(LGU+ 제공)

LG유플러스(032640)는 시스템코리아인증원으로부터 디바이스·서비스 품질 검증과 고객센터 불만 처리 업무 국제 표준 인증 2종을 획득했다고 30일 밝혔다.

이번에 획득한 인증은 △모바일·홈·기업 관련 디바이스 및 서비스 검증·검사 분야 '품질 경영 시스템'(ISO 9001) △모바일·홈 관련 고객 불만 처리와 고객 만족 서비스 분야 '고객 만족 경영 시스템'(ISO 10002)이다.

앞서 LG유플러스는 고객의 요구사항과 불만사항을 글로벌 기준에 맞게 응대하고 만족스러운 서비스 품질을 제공하는 절차를 검증하기 위해 지난 7월부터 시스템코리아인증원와 함께 인증 심사를 진행했다.

LG유플러스는 이번 인증 획득을 시작으로 업무 환경 개선 방법을 사내외에 전파한다.


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