SEAT:ON 서비스, 공공서비스디자인 우수과제 1차 통과

(서울=뉴스1) 김동규 기자 = SRT 운영사 에스알(SR)은 열차 좌석상태를 공유하는 'SEAT:ON(좌석을 켜다) 서비스'가 행정안전부 주관 2025년 공공서비스디자인 우수과제 1차 심사에 통과했다고 1일 밝혔다.

SR 국민디자인단이 아이디어로 제시한 SEAT:ON(좌석을 켜다) 서비스는 열차에서 고객의 행동과 원하는 편안함이 각각 다르다는 발견에서 착안했다.

노트북 사용, 유아 동반, 반려견 동반 등 좌석상황을 공유해 고객 간 이용환경을 예측하고 서로 배려하는 철도문화를 만드는 데 목적을 뒀다.

국민디자인단은 아이디어를 현실화하기 위해 에스알 임직원과 이용객을 대상으로 추가 실험과 의견을 계속 수렴할 예정이다.

이종국 에스알 대표이사는 "고객참여형 서비스 설계를 통해 실제 수요자의 편의를 높이고 다양한 고객 요구에 대응할 수 있는 서비스를 지속해서 발굴하겠다"고 말했다.

dkim@news1.kr