[인터뷰]국내 유일 '102면체 다이아몬드' 유통 김봉국 대표

가정의 달 5월 ‘프리미엄 다이아몬드 특별전’을 개최하는 다이아몬드 전문 예물 브랜드 'D102' 김봉국(39) 대표는 "가족의 행복이 가장 우선하는 가치"라는 마음으로 사업을 하고 있다.

그에겐 직원도 가족이고,고객도 가족처럼 대한다.그는 D102 고객이 상품에 만족해 행복해 하는 모습을 보는 것을 으뜸 기쁨으로 여긴다.

그는 최근 가족과 함께 싱가포르 여행을 다녀왔다.'가족이 행복해야 가장이 행복하고,직원이 행복해야 고객 행복도 창출할 수 있다"는 신념을 실천했다.D102는 1년 근무 직원은 혼자,5년 근속 직원은 가족과 함께 해외여행을 제공하는 직원보상제도를 시행하고 있다.

D102가 평생 무상으로 AS를 제공하고,판매한 지 1년 이내 제품은 100%,1년 후엔 90%에 되사는 것에도 김 대표의 남다른 고객사랑이 묻어있다.

고객에게 다이아몬드에 대한 정확한 정보를 제공한뒤 고객이 원하는 디자인을 제공,만족도를 높이는 것도 김 대표의 고객 사랑이 바탕이 됐다.

김 대표는 사회 공헌에도 깊은 관심을 가지고 있다.D102는 따뜻한 의미를 담은 ‘사랑비’라는 쥬얼리를 기획, 판매수익금의 10%를 국제어린이양육기구 '컴패션'에 기부키로 했다.

매장마다 아이들을 1:1 후원하고,컴패션 회원에게도 특별한 혜택을 주는 등 나눔을 실천하고 있다.D102는 4일 개최된 30회 부산국제단편영화제 어린이날 특별프로그램 ‘영화 피크닉을 떠나다’를 후원했다.

김 대표는 상생 마케팅에도 적극적이다.D102는 부산지역 제과 장인이 운영하는 8개의 베이커리에 무료로 다이아몬드 목걸이를 지원하는가 하면 커피프렌차이즈 탐앤탐스 커피를 통해 부산, 창원, 울산에서 ‘밸런타인데이-화이트데이보다 더 특별한 고백’ 이벤트를 진행했다.

2011년 1월 런칭된 D102의 이같은 사회공헌은 빠른 성장의 디딤돌이 됐다.

부산 범일동 누리엔점에서 출발한 D102는 해운대 센텀시티점,에버2000점 등 부산 직영점 3곳과 창원점(2012년 12월),울산점(2013년 3월) 등 영남권으로 매장을 늘렸다.올 하반기엔 거제점을 개설하는 등 공격 경영을 이어갈 계획이다.

-102면체 다이아몬드에 대해 설명해 달라.

▶"102면체 다이아몬드는 기존 58면체 다이아몬드에 비해 빛이 내부에 머무는 시간을 극대화,매우 뛰어난 섬광 특성과 광채 특성을 발휘한다.D102의 제품은 세계적으로 다이아몬드 커팅 기술이 가장 뛰어난 벨기에서 커팅된다.D102의 특허 받은 다이아몬드 가공법의 경우 기존 브릴리언트 컷 다이아몬드가 가진 58면을 더욱 정교하게 커팅 배열해 꿈의 면수인 102개의 면으로 된 다이아몬드를 완성했다."

-D102 브랜드의 장점과 특징은 뭔가.

▶"철저한 고객관리 시스템과 평생 무상 AS가 강점이다.여러 차례 꼼꼼한 검품과정을 통해 완벽한 제품만을 추구하며 모든 제품의 구입 이후 발생할 수 있는 사이즈 수정,폴리싱, 도금, 큐빅교환 등 AS를 평생 무상으로 보장한다.직원 모두 주얼리 및 다이아몬드 관련 전공자로 디자인 및 보석 감정, 세공 등 주얼리에 관한 전문적인 컨설팅이 가능해 고객들의 만족도를 높이는 것도 장점이다."

-지방에서 출발해 성장가도를 달릴 수 있었던 원동력은 무엇인가.차별화 전략이 있다면.

▶"국내에서 유일한 102면체 다이아몬드 브랜드이다.품격이 높은 1000여가지의 디자인을 맞춤식으로 제공한다.100% 핸드메이드로 주문에서 제작까지 1개월 이상 공을 들인다.디자인이 세련되고 세팅이 정교하다는 평을 듣고 있다.가격대도 다양해 고객층도 넓다.결혼을 앞둔 예비 신랑신부들은 물론 배우, 스포츠 선수 등 유명인들까지 찾고 있다. "

-다이아몬드를 고를 때 어떤 점에 유의해야 하나.

▶"전문가로부터 정확한 정보를 듣고,제대로 알고 구입해야 후회하지 않는다.D102는 고객에게 정확한 정보를 제공한 뒤 선택하도록 한다.정확한 정보를 바탕으로 스스로 선택해야 늘 가까이 할 수 있다.우리는 58면체와 102면체의 차이를 직접 확인할 수 있는 기회를 제공한다.젊은 층에겐 심플한 디자인,중장년층엔 화려한 디자인 등 연령대별,기호에 맞는 제품을 추천해야 만족도를 높일 수 있다.전문 지식이 미흡한 판매업자의 말만 듣고 선택했다가 낭패를 당할 수 있다."

-다이아몬드와 어떻게 인연을 맺었는가."

jkkang@news1.kr