홈앤쇼핑, 쿠팡 로켓배송 시범운영 후 배송 만족도 올라

(서울=뉴스1) 장시온 기자 = 홈앤쇼핑은 쿠팡과의 물류 협력 사업으로 중소기업 제품 배송 만족도가 상승했다고 13일 밝혔다.

양사는 지난 9월 20일부터 10월 2일까지 홈앤쇼핑 입점 중소기업 제품을 대상으로 쿠팡의 로켓배송 인프라를 활용한 공동 물류 서비스를 시범 운영했다.

중소기업 상품을 전국 어디에서나 요일과 관계없이 주문 다음 날(익일) 새벽이나 늦어도 익일 중으로 배송하는 서비스로, 시범 운영 결과 익일배송 99.4%, 휴일배송 98%의 배송 완료율을 기록했다.

특히 동일 시간대 방송 대비 고객의 '매우 만족' 응답률이 4.3%p(포인트) 상승, 신속한 배송이 고객 경험 향상에 크게 기여한 것으로 나타났다.

홈앤쇼핑은 쿠팡과의 전략적 협업을 통해 다양한 상품군으로 공동 물류 서비스를 확대하고 더 많은 중소기업이 혜택을 누릴 수 있도록 지원할 계획이다.

zionwkd@news1.kr